עגלה נטושה – במחקרים מסויימים היו עליות של 64% מהנוטשים את העגלה עם מערכת עגלה נטושה שהזכירה פשוט לגולש שיש לו מוצרים שהוא היה מעוניין בהם. מערכת עגלה נטושה לא דוחפת אף אחד לבצע שום דבר, אלא רק מזכירה בצורה חביבה למישהו שהתעניין במוצר עד כדי הוספתו לסל. למה זה עובד כל כך טוב? אנשים שהגיעו למצב בו יש מוצרים בסל הקניות שלהם, כנראה מאוד מעוניינים לרכוש אותם, אז למה הם לא רכשו? הסחות דעת בעיקר, או זמן לא טוב לבצע את ההחלטה. למשל אם גולשים בלילה לעיתים לא נרצה לבצע רכישה בגלל שאנחנו עייפים ולא מרגישים בנוח לקבל החלטה. אולי ביום למחרת נשכח שרצינו לרכוש את המוצר ונמשיך בחיינו, אם רק היו מזכירים לנו שרצינו את המוצר הזה נוכל לשקול את קנייתו שוב. הידעתם?! בכל אתר חנות וירטואלית שבונים עם וובשופס יש מערכת עגלה נטושה!
סינכרון מלאי מוצרים עם מערכות שופינג אורגניות: גוגל שופינג ופייסבוק. לסנכרן את המלאי זאת אומרת לשלוח את המידע אודות המוצרים שיש לכם למכירה בחנות הוירטואלית למערכות של גוגל ופייסבוק על מנת שמי שמחפש מוצר כזה או אחר יוכל "להתקל" במוצר שלכם. זה עובד גם בצורה אורגנית וגם בצורה של קידום ממומן, כלומר תוכלו גם לשלם למערכות הללו כסף כדי שהמוצרים שלכם יופיעו יותר משל אחרים.
הוסיפו אמינות לאתר. ביקורות וחוות דעת, תמונות של לקוחות עם המוצר וכל מה שיכול להוכיח לגולש שאתם חברה רצינית ואמיתית שנותנת שירות ומספקת מוצר, כך שלא יחששו לרכוש מכם באינטרנט.
עשו הנחות לזמן מוגבל – כשיש הרגשה של "פספוס" במידה ולא רוכשים, אנשים ירכשו יותר. שימו שעות מתקתק עד לסוף ההנחה (כיום לא כדאי לרשום "מבצע" אלא אם כן עומדים בחוקים והכללים החלים על המילה הזו).
הציעו אחריות ותנאים נוחים להחזרות.
עשו קידום רימרקטינג
הורידו חיכוך בתהליך התשלום
הוסיפו אפשרויות תשלום – למשל אם תוסיפו את פייפאל, למרות שהם גובים כ-4% עמלה עד שאתם מגיעים לתקרת עסקאות מסויימת ואז העמלה יורדת, אתם תקבלו אמינות ברמה הגבוהה ביותר בתשלום בחנות שלכם. פייפאל הוכיחו את עצמם כשהם היו עושים את הסליקה לאיביי, וכולם יודעים שאפשר לסמוך עליהם ולבקש החזר כספי במידה וקורה משהו.
השקיעו בתמונות המוצרים והתכנים הויזואליים באתר – לרבות וידאו.
הניעו לרכישה – לא ליצירת קשר. הסירו "עמודי נחיתה" והנעות לפעולה שאינן מביאות את הגולש לרכישה. תמיד אפשר לשים אפשרויות של יצירת קשר בשביל שהלקוח יוכל לפנות אלינו, אבל אנחנו לא רוצים לבלבל את השהות והתהליך שלו בחנות, הוא הגיע בשביל לראות מוצרים ולרכוש עצמאית בשורה התחתונה.
הוסיפו כמה שיותר שאלות נפוצות – ענו על כמה שיותר שאלות שכבר שאלו אתכם וגם על אלו שאתם יודעים שישאלו. כך הלקוחות שלכם יוכלו לדעת מראש ובלי להטריד אתכם ולהזמין מהאתר.
